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O que é exatamente Consultoria e o que faz um Consultor?
1 - O que é exatamente Consultoria e o que faz o Consultor?

Consultoria é um trabalho, independente e temporário, de identificação de oportunidades e ameaças e constituído por diagnósticos, alternativas de solução de problemas, recomendações e acompanhamento da sua implementação.

Consultoria tem sempre a ver com mudança. Hoje o que não falta nas empresas é trabalho para o consultor. Requisitado para interpretar a concentração mundial da produção e dos serviços, preparar ou analisar os efeitos automatização, a terceirização e suas consequências, como a breve permanência da força de trabalho nas empresas, a frouxidão nos laços de pertencimento, como se dará o ingresso dos jovens, a preparação para a transição voluntária ou para o descarte, cada dia mais cedo, o valor do investimento no capital intelectual, os novos demandantes da consultoria ( meios de comunicação, entretenimento, universidades, saúde...).

2 - Qual a essência/ a natureza dos Serviços de Consultoria?

O aconselhamento, a identificação e a análise do problema Real, a recomendação, o acompanhamento...,a partir de processos, técnicas e comportamentos adequados.

3 - Qual o maior desafio de um Consultor?

O êxito da Consultoria é avaliado pelas mudanças ocorridas com a sua intervenção e em que medida colabora ela para “solução” de um Problema - origem e principal motivo da contratação.
Deve, para tanto, obter e manter o endosso, o apoio e a participação da alta direção e dos funcionários, caso contrário o processo emperra, não anda.

4 - Qual a melhor forma de tangibilizar a consultoria, mostrar ao cliente o que ele está comprando?

A contratação é resultado, quase sempre, da recomendação e/ou informação de cliente ( veja Perfil da Consultoria no Brasil, Jacobsen & Romano) ou de consultor, que tangibilizam a compra intangível- que ele, cliente, não vê, não apalpa... Artigo publicado, entrevista, matéria na mídia impressa ou eletrônica, palestra, aula...também materializam o intangível.

5 - Como criar diferenças em um mercado cada dia mais competitivo?
Ocupar-nos com o nosso desempenho e em analisar os cenários turbulentos e como poderemos atuar e divulgar pelos diversos canais o que achamos que sabemos fazer. Cultivar as nossas competências, habilidades, isenção, independência, visibilidade constante, mas comedida, a autogestão no trabalho ( ser o gestor do seu tempo), a saúde e a rede de relacionamento. Enfim, identificar as oportunidades, as novos conceitos, os novos modos e maneiras de se comunicar, a crise da representação formal...


6 - Como lidar com clientes que acreditam saber qual o problema de sua empresa e ignoram os conselhos do consultor ?

Aceitar, provisoriamente, a versão do cliente. Afinal, nosso trabalho consiste, exatamente, em fazer o cliente conhecer - por si mesmo- o que não conseguia ver. É aquela antiga história que o peixe não conhece o mar...Assim, devemos escutar muito, fazer as perguntas adequadas...e com ele iniciar um diagnóstico para identificar qual é a situação e o problema real e só apresentarmos proposta/ contrato após acordarmos acerca da situação desejada.

7 - Como convencer o cliente da importância de um diagnóstico feito por um consultor?

Fazendo-o bem feito e junto com o cliente. É que sem o diagnóstico não enxergaremos o problema real, não há rumo...Aqui tem início a elaboração do contrato formal e o psicológico. Sem diagnóstico, não há como receitar.

8 - Qual o principal conselho que daria a quem está prestes a contratar um consultor de organização?

Descubra o que ele fez, há quanto tempo exerce, quanto do tempo aloca à consultoria e se tem interesse em conhecer a área e as singularidades do cliente ou é adepto de pacotes.

9- Qual o futuro da Consultoria?
O Consultor do hoje e do amanhã, te moderno e antenado vai se concentrar nas oportunidades, no futuro, criando opções para seu aproveitamento estratégico. Além disso, quanto ao objetivo de sua intervenção , cada vez mais terá ele que focalizar o benefício, não só do proprietário, mas, ainda mais importante, de todos os stakeholders, os envolvidos . Isso inclui, certamente, todos que, direta ou indiretamente, estejam envolvidos e interessados nas atividades da empresa e aí se inclui também a comunidade e até o meio ambiente com seus objetivos ecológicos.
Fonte: Autor: Luiz Affonso Romano - www.jacobseneromano.com

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