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Passarela de Negócios: focadas na experiência do cliente
Mulheres empreendedoras se reuniram na sétima edição do projeto, determinadas a desvendar seus clientes.

Realizado no dia 14 de fevereiro, o evento Passarela de Negócios, edição Caxias do Sul, reuniu mais de 80 mulheres na Betiolo, localizada na Rodovia RST, 4390, bairro Desvio Rizzo. Criado para o público feminino e focado na geração de negócios entre as mulheres, o Passarela de Negócios tem contribuído para construir uma rede sólida de contatos e ampliar experiências e conhecimentos.

Na primeira edição do ano, as mulheres empreendedoras se dedicaram a entender o perfil dos clientes com o intuito de identificar o que os clientes realmente valorizam, atender melhor às expectativas e oferecer produtos e serviços que atendam às necessidades de cada um. A atividade foi conduzida por Rosani Coelho. Ela destacou que, é preciso criar novos conceitos antecipando o que mais o cliente pode considerar como valioso. “Precisamos olhar para o cliente e criar um vínculo que faça com que a nossa marca seja única para ele”, ressaltou.

Em uma dinâmica colaborativa, Rosani apresentou a “Corrente de Entendimento do Cliente” que inclui os tópicos “Conectar”, que se refere ao processo de ligação com o cliente, “Agir” ao referir-se às ações para atender bem o target da marca complementado pelo “Focar”, referindo-se às ações para buscar e reter o cliente. Foram apresentados os conceitos de consumidor, shopper e cliente, o desafio de captar o que é valorizado por eles, atendendo às necessidades funcional, emocional, de mudança de vida e de impacto social. Escutar o cliente e chegar a soluções para o dia a dia dele, é uma oportunidade, assim Rosani mostrou os passos para a concepção de uma ideia pensada em conjunto com o consumidor

No final da atividade, foram convidadas a compor o painel de memórias e participaram de um sorteio.

Lisiane Zago

Fotos: Dani Deves

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