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“Atendimento: uma escalada de desafios” é o tema do Bate-papo Empresarial
O Bate-papo Empresarial do mês de setembro, promovido pela Aliar Integração de Negócios, terá como palestrante a consultora Gilca Marchesan Bellaguarda, que vai falar sobre o tema “Atendimento: uma escalada de desafios”. O encontro será no dia 15 de setembro, terça-feira, das 8 às 9h30min, no auditório da Upworks Caxias do Sul (Avenida Itália, 482).

A autora do livro “Atendimento: Muito Além do Cafezinho” vai convidar os participantes a refletir sobre o desafio que é, no Brasil, ter o atendimento como diferencial, já que pesquisas recentes apontam que 97% das empresas não conseguem satisfazer mais do que 60% dos clientes. “O desafio é olhar o atendimento como processo para estruturar um modelo que beneficie a empresa e o cliente”, afirma Gilca. Segundo ela, essa uma das principais dificuldades para manter um nível de atendimento que satisfaça os clientes e gere resultados.

Gilca Marchesan Bellaguarda tem formação em Ciências Contábeis com pós- graduação em Análise Financeira (PUC), em Planejamento Estratégico (UFRGS) e em Marketing (ESPM). Especializada em Jogos de Estratégia pela Metodologia CEFE e em Dinâmica de Grupos pela SBDG, é trainee em Programação Neurolinguística (PNL), é Master em Consultoria e atua há mais de 18 anos em consultoria e treinamentos. Atuou como consultora e facilitadora de Programas de Marketing, Planejamento Estratégico, Atendimento, Vendas e Negociação e implantou modelo e/ou programa de atendimento e vendas em empresas como o Hospital Mãe de Deus, Todeschini, Thyssenkrupp, SESC, entre outras.
As vagas são limitadas e as inscrições são gratuitas pelo site aliarintegracao.com. Informações podem ser obtidas pelo telefone (54) 3021.1148.

Serviço

Data 15 de setembro, terça-feira

Horário das 8 às 9h30min

Local auditório da Upworks Caxias do Sul (Avenida Itália, 482)

Inscrições gratuitas aliarintegracao.com

Av. Rio Branco, 1400 - Sala 54
CEP: 95096-000
Caxias do Sul-RS
+55 (54) 3021.1148
+55 (54) 3021.6044
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